画面共有

困っている画面をサポート担当者に見てもらい、操作を説明しやすくします。

実画面で確認

操作画面と手順のポイント

1. OptiB管理パネルで「画面共有」を開きます。
2. 「画面共有を開始（別ウィンドウ）」を押します。共有用の小さなウィンドウが開くので、その案内に沿って共有するタブや画面を選びます。
3. 表示された共有URLを、信頼できる担当者へ伝えます。

共有前に準備すること

見せる画面から、パスワード・秘密のキー・顧客情報などを隠します。この機能は相手に見てもらうためのもので、遠隔操作の権限を渡すものではありません。

使う手順

1. OptiB管理パネルで「画面共有」を開きます。
2. 「画面共有を開始（別ウィンドウ）」を押します。共有用の小さなウィンドウが開くので、その案内に沿って共有するタブや画面を選びます。
3. 表示された共有URLを、信頼できる担当者へ伝えます。
4. 担当者が接続したら、見えている範囲を確認して説明します。
5. 終わったら、別ウィンドウのコントローラーで「終了」を押します。元の設定ページから移動しただけでは共有は終わりません。

制限と困ったとき

共有する人1名と見る人1名の組み合わせです。1回は最大60分で、延長はできません。OptiBのこの機能はSafari・iOSに対応していません。接続できない場合は対応ブラウザと、通信を制限するネットワーク設定を確認します。

共有URLは公開ページへ載せないでください。画面を共有するだけでは、相手に見せてよい情報かの確認は行われません。

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