BEFORE → AFTER
ある店主の1日が、
こう変わる。
導入前
AM 9:00
問い合わせメール12件
「サイズ感を教えて」「送料はいくら？」——同じ質問の繰り返し。返信に2時間。
PM 1:00
カゴ落ち通知がまた…
決済ページまで進んだのに離脱。住所入力が面倒だったのか、送料で躊躇したのか。理由はわからない。
PM 11:00
深夜のアクセス、でも無人
アクセス解析を見ると深夜に20人。でもスタッフは帰宅済み。質問できず、全員離脱。
月末
売上、横ばい
アクセスは増えているのに、コンバージョン率が上がらない。何を改善すべきかもわからない。
導入後
AM 9:00
問い合わせメール 2件だけ
よくある質問はAIが自動回答済み。残ったのは本当に個別対応が必要なものだけ。
PM 1:00
チャットから3件の注文通知
お客様はチャットで質問→選択→決済をそのまま完了。ページ遷移がないから迷わない。
PM 11:00
深夜もAIが接客中
「今日は深夜帯で2件の注文がありました」——朝、通知を確認するだけ。
月末
売上、前月比+23%
カゴ落ち激減、深夜の取りこぼしゼロ。チャットログで「何が売れるか」も見える化。